Je n'ai pas accès à la galerie

[Rox Sonne]

Salut j'ai un problème avec mon jeux Les sims 4 quand je veux me connecter a la galerie un message s'affiche en disant se connecter quant je clic dessus il charge pendant longtemps es ne donne rien STP quelle est ma situation ici < besoin d'aide >

 

[MrsJuliee]

Bonjour @Rox Sonne,
Il faudrait dans l'idéal que quitte ton jeu et que tu quitte origin. Ensuite tu rouvre origin et tu te connecte ensuite. Une fois que c'est fait, tu peux rouvrir ton jeu et normalement tu auras accès à la galerie !

Par contre, pour ton prochain message, essai de ponctuer ton message, histoire que ça soit un peu plus lisible pour nous

Bonne journée

 

[Nina_lgrn]

Bonjour,

Vérification/manip 1
as-tu fait toutes les mises à jour, jusqu'à celle de février incluse ? Pour en être sûre, dis-nous si tu as, dans le dossier Documents >> Electronic Arts >> Les Sims 4 un fichier nommé gameversion.txt.

Et si oui, recopie-nous exactement ce qu'il contient (les chiffres, ça suffira).

Vérification/manip 2
Ensuite, va sur Origin (pas depuis le jeu, arrête-le d'abord), dans Mes jeux, puis clic-droit sur l'icône du jeu, et choisis Propriétés du jeu :

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Voir la pièce jointe 9394

La coche Désactiver Origin en cours de jeu doit être décochée, comme ici.

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Voir la pièce jointe 9395

Si elle est cochée (parfois nécessaire pour des contrebalancer des bugs du jeu), on n'a pas accès à la galerie.

Vérification/manip 4
Vérifie que l'option d'être en ligne est activée dans le jeu ET dans Origin.
Dans le jeu :

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Voir la pièce jointe 9396

Dans Origin :

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Voir la pièce jointe 9397

Vérification/manip 4
Si l'option est OK, alors tu peux tenter une réparation du jeu. Si ça fait pas d'bien, ça risque pas d'faire du mal.

Vérification/manip 5
J'ai lu sur un forum, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le forum officiel ni sur aucun autre forum, alors c'est à prendre avec des pincettes, que les comptes Origin dont le propriétaire a moins de 13 ans n'ont pas accès à la galerie, et que ce n'est ni négociable ni modifiable.

Bonjour, j'ai plus de 14 ans mais j'ai le même problème. Quand je vais dans "options" puis"autres" il n'y a pas d'option pour se connecter à internet. Que faire ?

 

[Mick002]

Bonjour, j'ai plus de 14 ans mais j'ai le même problème.

Bonjour, je t'invite à lire ce sujet : https://sims4-fr.com/forum/sujet/t13936-pas-dacces-a-la-galerie/

 

[Alysims38]

Bonjour @Caroline2090
Demande à tes parents (ou responsable légal) de contacter EA en exposant le problème. Si solution il y a, seul EA peut la donner.
Le temps d'attente est parfois un peu long, mais ça vaux le coup d'essayer, ils sont très sympas.

Spoiler: Contact EA

Voir la pièce jointe 3881

Enfin je trouve la solution a mon problème. Merci beaucoup j’espère que cela va m'aider!